POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La présente politique de confidentialité (la « Politique de confidentialité ») décrit la manière dont OSERÀ Paris, collecte, utilise et protège vos données à caractère personnel dans le cadre de votre navigation sur le site internet www.oseraparis.com (le « Site ») et de vos achats réalisés via le Site.

En utilisant le Site, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique de confidentialité.

DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS

Nous pouvons être amenés à collecter plusieurs catégories de données vous concernant : 

• Les données relatives à votre identité : nom, prénoms, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone.
• Les données de navigation : adresse IP, données de connexion et de navigation (pages vues, temps de visite, clics), le type et version du navigateur, le fuseau horaire, les informations relatives aux cookies déposés sur votre terminal.
• Les données liées à votre commande : numéro de commande, produits commandés, montant, historique d’achats, mode de livraison, adresse de livraison, de facturation et interactions avec le service client.
• Les données liées aux paiements : type de moyen de paiement, 4 derniers chiffres de la carte, informations de transaction. Les données bancaires sont traités par Shopify et ne sont pas conservés par OSERÀ Paris.

Nous collectons également les données que vous nous communiquez volontairement :

• lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou envoyez un e-mail (objet de la demande, contenu du message, éventuelles pièces jointes).
• lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter : adresse e-mail, éventuellement votre nom et prénom.                                                                 

OSERÀ Paris peut également être amené à collecter des informations lorsque vous interagissez avec nous via les réseaux sociaux (par exemple, lorsque vous nous suivez, commentez ou nous envoyez un message). Dans ce cas, les données sont collectées par la plateforme concernée et nous en communique certaines informations selon ses propres paramètres de confidentialité. 

FINALITÉS DU TRAITEMENT DES DONNÉES 

OSERÀ Paris traite vos données personnelles sur les bases légales prévues par le RGPD :

L’utilisation de vos données est nécessaire, notamment pour exécuter le contrat, soit votre commande.

Elles sont collectées afin d’assurer : 

• la gestion du service client
• le traitement des commandes
• un paiement sécurisé
• la livraison de la commande
• la gestion du service après-vente, notamment les retours et les réclamations
• le service de compte client
• la sécurité du site internet
• la prévention et la détection des fraudes
• les analyses statistiques du site
• l’amélioration et le fonctionnement de notre site internet
• la qualité de nos produits et des services
• le fonctionnement de la newsletter
• nos communications commerciales par email
• les obligations légales, comptables, fiscales, administratives et judiciaires

Ces traitements sont fondés, selon les cas, sur l’exécution du contrat vous liant à OSERÀ Paris, le respect de nos obligations légales, notre intérêt légitime (notamment à assurer la sécurité du Site et à développer notre activité) ou votre consentement lorsque celui-ci est requis (par exemple pour l’envoi de la newsletter).

POLITIQUE DE COOKIES

Selon la CNIL, un cookie est un petit fichier stocké par un serveur dans le terminal d'un utilisateur et associé à un domaine web. Ce fichier est automatiquement renvoyé lors de visites ultérieures du Site avec le même domaine.

Le présent site internet est hébergé par la plateforme Shopify, qui peut avoir recours à différentes techniques de cookies notamment : 

• des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du Site (gestion du panier, connexion au compte, sécurité),
• des cookies de statistiques et de performance,
• des cookies d’amélioration et de navigation.

Lors de votre visite sur notre site internet www.oseraparis.com, un bandeau d’information vous permet :

• d’accepter tous les cookies,
• de les refuser (hors cookies nécessaires),
• ou de paramétrer vos préférences. 

Il est possible pour l’utilisateur de modifier ses choix à tout moment via les paramètres du navigateur.

Pour en savoir plus sur la gestion des cookies de notre hébergeur Shopify, vous pouvez consulter la politique de confidentialité de celui-ci.

PARTAGE DES DONNÉES

OSERÀ Paris traite vos données personnelles et ne les cède ni ne les vend à des tiers.

Seuls les sous-traitants d’OSERÀ Paris cités ci-dessous, pour des raisons techniques et logistiques, pourront voir accès à vos Données Personnelles selon leur propre Politique de Confidentialité : 

• Les prestataires de paiement (Stripe, PayPal, ApplePay)
• Les prestataires logistiques et transporteurs, 
• Les prestataires technique (hébergement, maintenance, emailing).

Certains de nos prestataires, notamment Shopify et certains prestataires de paiement, peuvent transférer vos données en dehors de l’Union européenne. Ces transferts sont encadrés par la réglementation applicable (décisions d’adéquation ou clauses contractuelles types) afin d’assurer un niveau de protection approprié de vos données personnelles.

L’ensemble de ces prestataires n’ont accès à vos données que dans la mesure nécessaire à l’exécution des services que nous leur confions et sont tenus à une obligation de confidentialité et de sécurité. Nous pouvons également être amenés à communiquer vos données sur demande d’une autorité administrative, fiscale ou judiciaire mais aussi pour défendre nos droits ou ceux de tiers. 

CONSERVATION DES DONNÉES

OSERÀ Paris s’engage à ne conserver vos données personnelles que pendant la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément au RGPD et à la législation française en vigueur.

Vos données concernant votre commande seront conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis archivées pour une durée de 5 ans à compter de la dernière transaction, conformément aux obligations légales.

Vos données de facturation seront conservées 10 ans afin de respecter les obligations comptables et fiscales.

Vos données bancaires complètes (numéro de carte, cryptogramme) ne sont jamais stockées par OSERÀ Paris. Seules les informations nécessaires au traitement et à la validation du paiement sont conservées de manière sécurisée par le prestataire de paiement pour la durée nécessaire à la transaction. En cas d’incident de paiement, ces données peuvent être conservées 3 à 5 ans pour gérer et sécuriser le dossier conformément à la législation.

Vos données relatives à une prise de contact (demandes d’information) seront quant à elle conservées le temps nécessaire au traitement de votre demande, puis jusqu’à 3 ans à compter du dernier contact.

Vos données nécessaires à des fins de prospection commerciale seront elles conservées pendant 3 ans à compter du dernier contact significatif (une ouverture de lien dans un courriel, une commande) ou jusqu’au retrait de votre consentement. Si vous manifestez un refus de prospection au-delà du délai de trois ans, vos données seront ensuite détruites dans les plus brefs délais afin de répondre à votre désinscription. 

Au terme de ces périodes, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée, afin de garantir la confidentialité et la protection de vos informations personnelles.

SÉCURITÉ

OSERÀ Paris met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d’assurer la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles, et de les protéger contre toute destruction, perte, altération, divulgation ou accès non autorisé, qu’ils soient accidentels ou illicites, conformément à la réglementation française et européenne en vigueur (notamment le RGPD et la loi « Informatique et Libertés »).

Les paiements en ligne effectués sur le Site sont intégralement traités par nos prestataires de paiement sécurisés, au moyen de protocoles de chiffrement conformes aux normes en vigueur. OSERÀ Paris n’a, à aucun moment, accès aux numéros complets de vos cartes bancaires et ne procède à aucune conservation de ces données dans ses propres systèmes.

En cas de violation de données à caractère personnel susceptible d’engendrer un risque pour vos droits et libertés, OSERÀ Paris s’engage à respecter l’ensemble des obligations qui lui incombent en droit français et européen, et notamment à notifier, le cas échéant, cette violation à la CNIL ainsi qu’aux personnes concernées, dans les conditions et délais prévus par la réglementation applicable.

VOS DROITS SUR LA COLLECTE DE DONNÉES 

Conformément à la réglementation applicable (RGPD et loi Informatique et Libertés), vous disposez de différents droits cités ci-dessous : 

• un droit d’accès à vos données personnelles,
• un droit de rectification des données inexactes ou incomplètes, 
• un droit d’effacement dans certains cas, 
• un droit à la limitation du traitement de vos données dans les situations applicables, 
• un droit d’opposition au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale,
• le droit à la portabilité des données que vous avez fournies, 
• le droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur le consentement. 

Vous pouvez à tout moment vous désinscrire de nos communications commerciales via le lien présent dans chaque email ou en nous contactant aux coordonnées ci-dessus.

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant :

• Par email : osera.paris@gmail.com
• Par courrier : Charlotte Pierrard, OSERÀ Paris, 7 rue Pierre Salmon, 51430 Bezannes 

Nous pourrons être amenés à vous demander un justificatif d’identité en cas de doute sur votre identité.

En cas de contestation concernant le traitement de vos données personnelles par OSERÀ Paris, vous avez la possibilité d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle française telle que la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

CNIL : 3 Place De Fontenoy, 75007 Paris, France

MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

OSERÀ Paris se réserve le droit de modifier et de mettre à jour à tout moment la présente Politique de confidentialité, notamment pour se conformer à toute évolution législative, réglementaire ou technique.

La version applicable est celle en vigueur et accessible sur le Site au moment de votre navigation.

Elle est également celle qui s’applique à votre commande à la date à laquelle vous la réalisez.

Si OSERÀ Paris envisage de mettre en œuvre un nouveau traitement de vos données personnelles ou de les utiliser à des fins incompatibles avec celles décrites dans la présente Politique de confidentialité, vous en serez informé(e) au préalable et, lorsque la loi l’exige, votre consentement sera recueilli.

En cas de nouveaux destinataires de vos données non mentionnés dans la présente Politique, OSERÀ Paris mettra à jour celle-ci et, le cas échéant, vous informera par tout moyen approprié.

NOUS CONTACTER

Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité ou à la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse : osera.paris@gmail.com ou par courrier à l’adresse suivante : OSERÀ Paris, 7 rue Pierre Salmon, 51430 Bezannes, France